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理解客户需求,双鸿帮助客户攻克难题

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-09-24 10:58:00

 

陕西某军工单位,一直使用某国际品牌电源。但该电源在该单位一直不好用,据客户说:平均十天修一次,直接影响了客户的生产,客户很是着急。在没有办法的情况下他们又购买了几台该电源做备份,该电源厂也做了多次技术改进,电源依然故障频繁,还是十天修一回,生产线上的工人也是用的提心吊胆。

 

20117月,我司西安办事处人员李卫东得到此信息,决定帮助该客户解决电源问题。李卫东从办事处带了一台30V45A的开关电源,拿去给客户试用,在试用的过程中他连续好几天都呆在客户使用现场,认真观察客户的使用过程,虽然现场环境很恶劣,温度高,噪音大,但他一丝不苟,认真仔细的反复分析实验,终于发现原来是由于他们负载的特殊性造成电源工作很不稳定,容易坏。

 

找到原因对症下药,在我公司技术人员的处理后,我公司的电源电压明显稳定,该单位的总经理很是感动,当即决定电源被留下试用一个月,结果一切完好。为此,取得了他们的信任,随即该公司向我司采购了8台。经他们一年的使用,没有一台出现过问题。

 

在回访时,该单位总经理对我司的电源感到十二分的满意,握住李卫东的手,盛赞我司的电源帮他们解决了大问题,没有辜负我厂双鸿商标,真的是双鸿了。当场决定今后所有的电源都会使用我公司的“双鸿”牌电源。

 

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